Accu-chek FAQs

Veelgestelde vragen (FAQ)

Apps & Software

<p>Bij de tijd vooruit zetten: (bijvoorbeeld van wintertijd naar zomertijd). Bij de verwerking van de meetwaarden door de Accu-Chek Smart Pix zullen bloedglucosewaarden met datum en tijd altijd als ‘waar’ geaccepteerd worden. Ze worden op basis van datum en tijd gesorteerd. In het overzicht staat echter als opmerking dat er waarden buiten de chronologische volgorde zijn gevonden. Tijdsprongen in de toekomst zijn zonder effect. Wordt de datum verder dan 12 weken vooruit gezet dan kunnen de oude meetwaarden na een nieuwe meting van de bloedglucose niet meer worden weergegeven. Bij de Accu-Chek-insulinepomp zijn tijdsprongen in de toekomst zonder effect maar worden in de lijst aangegeven.&nbsp;<br><br>Bij de tijd terugzetten: (bijvoorbeeld van zomertijd naar wintertijd). Bij de verwerking van de meetwaarden van uw bloedsuiker door de Accu-Chek Smart Pix zullen bloedglucose waarden met datum en tijd altijd als 'waar' geaccepteerd worden. Ze worden op basis van datum en tijd gesorteerd. In het overzicht staat echter als opmerking dat waarden buiten de chronologische volgorde gevonden zijn. Als men tot vandaag met juiste datum werkt en dan het klok drie dagen terugzet en vervolgens meet dan ziet men alleen de eerder genoemde opmerking.&nbsp;<br><br>Bij Accu-Chek-insulinepompen zullen alle gegevens voor de tijdsverandering niet meer worden weergeven als de pompklok wordt teruggezet. Het helpt ook dan niet meer om de tijd weer vooruit te zetten. De opmerking tijdsprong terug is definitief.</p>

<p>Controleer of de USB-stekker goed is aangesloten op een bijpassende USB-aansluiting. Als de Accu-Chek Smart Pix dan nog steeds niet wordt erkend dan kun je proberen de Accu-Chek Smart Pix aan te sluiten op een andere USB-ingang. (USB-hub verwijderen als je deze gebruikt).</p>

<p>Voor het Accu-Chek Smart Pix apparaat: data wordt direct opgeslagen op het apparaat. Voor de Accu-Chek Smart Pix software: de data wordt op je computer lokaal opgeslagen. Je data wordt dus niet via de cloud gedeeld. Je kunt zelf kiezen met wie je data deelt.</p>

<p>Open Accu-Chek Smart Pix, klik op "Apparaat uitlezen", dan krijg je lijst met alle apparaten die kunnen worden uitgelezen, inclusief een beschrijving hoe je apparaat moet uitlezen.</p>

<p>Nee helaas, dit systeem vereist een Windows XP, Windows 7 of hoger.</p>
Bekijk alle vragen over Apps & Software

Bloedglucosemeters

<p>720 waarden worden opgeslagen in de Accu-Chek Instant bloedglucosemeter en 2000 waarden in de Accu-Chek Mobile bloedglucosemeter.</p><p>Deze waarden kun je in de mySugr app bekijken wanneer je meter met de app verbonden is.</p>

<p>De gegevens van het controlebereik worden opgeslagen in een codechip.</p>

<p>De gebruiker met diabetes zal een foutmelding ontvangen indien het resultaat van de controle buiten het bereik ligt.</p>

<p>Je kunt de nieuwe testcassette herkennen aan het groene label op de verpakking “Verbeterde testcassette”. Het grootste verschil dat visueel zichtbaar is, zijn de 2 afstandshouders naast de applicatiezone die ervoor zorgen dat ongewenst contact van de aanbrengzone met de huid vermeden wordt. De nieuwe testcassette heeft 2 grote voordelen: nauwkeurige resultaten en een eenvoudigere meting.</p>

<p>Je kunt de nieuwe testcassette herkennen aan het groene label op de verpakking “Verbeterde testcassette”. Het grootste verschil dat visueel zichtbaar is zijn de 2 afstandshouders naast de applicatiezone.</p>
Bekijk alle vragen over Bloedglucosemeters

Teststrips

<p>De houdbaarheid van de teststrips staat genoteerd op de verpakking.</p>

Insulinepompen

<p>We kunnen niet uitsluiten dat een mobiele telefoon de functie van de insulinepomp op een of andere manier kan storen. Voor alle zekerheid kunt u een mobiele telefoon bij het dragen en bellen het beste op minstens 10 cm van de insulinepomp houden. Als de werking van de Accu-Chek insulinepomp wordt gestoord, stopt de pomp automatisch met insuline afgeven en verschijnt er een foutmelding op de display. De insulinepomp is beschermd tegen de gebruikelijke elektromagnetische straling. Mensen met diabetes mogen de Accu-Chek insulinepomp nooit gebruiken in de buurt van de röntgen-, MRT- of CT-apparaten; dat geldt voor alle medische apparaten. Als er een röntgenfoto wordt gemaakt of als diabetici een MRT- of CT- scan krijgen, moeten zij de pomp dus afdoen en buiten de onderzoeksruimte bewaren. Hetzelfde geldt als iemand met diabetes in de buurt van militaire radarinstallaties komt. Bewakingssystemen in winkels of op het vliegveld hebben geen invloed op de werking van de Accu-Chek insulinepomp.</p>

<p>Kinderen en volwassenen merken heel snel hoe betrouwbaar en comfortabel de insulinepomp 's nachts is. Na korte tijd denken ze 's nachts helemaal niet meer aan de pomp en gaan ze gewoon slapen. De insulinepomp kan onder het hoofdkussen liggen.</p>

<p>De insulinepomptherapie is geen kwestie van leeftijd, maar van motivatie. De insulinepomptherapie wordt toegepast in alle leeftijdsgroepen van mensen met diabetes, van kinderen en jongeren tot senioren.</p>

<p>De meeste insulinepompen hebben een ampul met een volume van 3 ml. Bij de Accu-Chek Spirit Combo bijvoorbeeld heeft de ampul een volume van 3,15 milliliter. Bij een gemiddelde behoefte per dag van 50 IE (insuline U100) is dat voldoende voor ongeveer zes dagen.</p>

<p>De Accu-Chek insulinepompen zijn ontwikkeld en geproduceerd overeenkomstig strenge normen en kwaliteitseisen. Accu-Chek insulinepompen zijn bijzonder sterk en degelijk. De pompen zijn opgewassen tegen alle eisen van het dagelijks leven van mensen met diabetes. De pomp voert bovendien automatisch 9 miljoen functietests per dag uit en heeft uitgebreide waarschuwingsfuncties.</p>
Bekijk alle vragen over Insulinepompen

Infusiesets

<p>Veel mensen met diabetes vinden het inbrengen van een infusieset comfortabeler dan het toedienen van injecties met insuline. Zodra de infusieset onder de huid is, is hij zo comfortabel dat de meeste mensen met diabetes vergeten dat ze hem dragen.</p>

<p>De infusieset moet na één tot drie dagen worden vervangen (de infusiesets met stalen naalden tenminste elke 48 uur van plaats en infusiesets met een teflon canule tenminste elke 72 uur). Zo voorkom je infecties, verstopping van de katheter en verharding van de huid. Na het inbrengen wordt de infusieset met de geïntegreerde pleister gefixeerd. Vergeet niet: De infusieset hoeven mensen met diabetes maar om de een tot drie dagen te vervangen. Dat is veel minder belastend dan vijf of meer keer insuline spuiten per dag, temeer daar je de canule bij het dragen nauwelijks voelt. Er bestaan bovendien Accu-Chek infusiesets met een afkoppelbare canule; dat geeft je nog meer mogelijkheden. Het is belangrijk om je bloedglucose 1-3 uur na het inbrengen van een nieuwe set te testen, om er zeker van te zijn dat de set goed werkt.</p>

<p>De grote geperforeerde U-vorm geeft de zijde van de koppeling voor het slanggedeelte.</p>

<p>Voor Roche is het gebruik van hypoalergene materialen belangrijk. Onze infusiesets zijn latex- en PVC-vrij en lijm en solventen worden zo weinig mogelijk gebruikt. De pleisters zijn zo ontworpen dat ze de huid toelaten te ademen. Allergische reacties kunnen echter nooit volledig worden vermeden. Soms kunnen ze plotseling voorkomen, zelfs als je het product al jaren gebruikt. Als er zich toch een allergische reactie voordoet, vraag dan aan je arts of diabetesverpleegkundigewelke producten je kunnen helpen om een comfortabele therapie tegen diabetes voort te zetten.</p>

<p>De Accu-Chek infusieset beschikt over een luer lock aansluiting (een systeem dat lekvrije verbindingen mogelijk maakt) die aan de internationale standaarden voldoet en veel gebruikt wordt bij medische techniek. Onze sets passen op alle Accu-Chek insulinepompen alsook op alle andere insulinepompen die aan dezelfde standaard voldoen.</p>

Neem contact op

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag

Neem contact op met de Accu-Chek Customer Care op het gratis telefoonnummer 0800 – 022 05 85. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur.

<h5>24/7 bereikbaar bij vragen over Accu-Chek insulinepomp</h5>

Bij gebruik van een Accu-Chek insulinepomp kan je in geval van nood - een acuut technisch probleem - altijd direct contact opnemen. Daarvoor is er de gratis 24-uurs service voor Accu-Chek insulinepompgebruikers: 0800 – 022 05 85 
(keuze 1). 

Stuur ons een bericht

Heb je een vraag of een opmerking over een Accu-Chek product of dienst? Vul dan het contactformulier in.

Stuur een bericht
Bel ons

Accu-Chek Customer Care 
0800 – 022 05 85

24-uurs service voor Accu-Chek insulinepompgebruikers
0800 – 022 05 85 (keuze 1).

Vanuit het buitenland
+318000220585

Gratis servicenummer binnen Europa
+318000220585 (keuze 1)