Accu-chek FAQs
Veelgestelde vragen (FAQ)
Apps & Software
<p>Bij de tijd vooruit zetten: (bijvoorbeeld van wintertijd naar zomertijd). Bij de verwerking van de meetwaarden door de Accu-Chek Smart Pix zullen bloedglucosewaarden met datum en tijd altijd als ‘waar’ geaccepteerd worden. Ze worden op basis van datum en tijd gesorteerd. In het overzicht staat echter als opmerking dat er waarden buiten de chronologische volgorde zijn gevonden. Tijdsprongen in de toekomst zijn zonder effect. Wordt de datum verder dan 12 weken vooruit gezet dan kunnen de oude meetwaarden na een nieuwe meting van de bloedglucose niet meer worden weergegeven. Bij de Accu-Chek-insulinepomp zijn tijdsprongen in de toekomst zonder effect maar worden in de lijst aangegeven. <br><br>Bij de tijd terugzetten: (bijvoorbeeld van zomertijd naar wintertijd). Bij de verwerking van de meetwaarden van uw bloedsuiker door de Accu-Chek Smart Pix zullen bloedglucose waarden met datum en tijd altijd als 'waar' geaccepteerd worden. Ze worden op basis van datum en tijd gesorteerd. In het overzicht staat echter als opmerking dat waarden buiten de chronologische volgorde gevonden zijn. Als men tot vandaag met juiste datum werkt en dan het klok drie dagen terugzet en vervolgens meet dan ziet men alleen de eerder genoemde opmerking. <br><br>Bij Accu-Chek-insulinepompen zullen alle gegevens voor de tijdsverandering niet meer worden weergeven als de pompklok wordt teruggezet. Het helpt ook dan niet meer om de tijd weer vooruit te zetten. De opmerking tijdsprong terug is definitief.</p>
<p>Controleer of de USB-stekker goed is aangesloten op een bijpassende USB-aansluiting. Als de Accu-Chek Smart Pix dan nog steeds niet wordt erkend dan kun je proberen de Accu-Chek Smart Pix aan te sluiten op een andere USB-ingang. (USB-hub verwijderen als je deze gebruikt).</p>
<p>Voor het Accu-Chek Smart Pix apparaat: data wordt direct opgeslagen op het apparaat. Voor de Accu-Chek Smart Pix software: de data wordt op je computer lokaal opgeslagen. Je data wordt dus niet via de cloud gedeeld. Je kunt zelf kiezen met wie je data deelt.</p>
<p>Open Accu-Chek Smart Pix, klik op "Apparaat uitlezen", dan krijg je lijst met alle apparaten die kunnen worden uitgelezen, inclusief een beschrijving hoe je apparaat moet uitlezen.</p>
<p>Nee helaas, dit systeem vereist een Windows XP, Windows 7 of hoger.</p>
Bloedglucosemeters
<p>720 waarden worden opgeslagen in de Accu-Chek Instant bloedglucosemeter en 2000 waarden in de Accu-Chek Mobile bloedglucosemeter.</p><p>Deze waarden kun je in de mySugr app bekijken wanneer je meter met de app verbonden is.</p>
<p>De gegevens van het controlebereik worden opgeslagen in een codechip.</p>
<p>De gebruiker met diabetes zal een foutmelding ontvangen indien het resultaat van de controle buiten het bereik ligt.</p>
<p>Je kunt de nieuwe testcassette herkennen aan het groene label op de verpakking “Verbeterde testcassette”. Het grootste verschil dat visueel zichtbaar is, zijn de 2 afstandshouders naast de applicatiezone die ervoor zorgen dat ongewenst contact van de aanbrengzone met de huid vermeden wordt. De nieuwe testcassette heeft 2 grote voordelen: nauwkeurige resultaten en een eenvoudigere meting.</p>
<p>Je kunt de nieuwe testcassette herkennen aan het groene label op de verpakking “Verbeterde testcassette”. Het grootste verschil dat visueel zichtbaar is zijn de 2 afstandshouders naast de applicatiezone.</p>
Teststrips
<p>De houdbaarheid van de teststrips staat genoteerd op de verpakking.</p>
Insulinepompen
<p>We kunnen niet uitsluiten dat een mobiele telefoon de functie van de insulinepomp op een of andere manier kan storen. Voor alle zekerheid kunt u een mobiele telefoon bij het dragen en bellen het beste op minstens 10 cm van de insulinepomp houden. Als de werking van de Accu-Chek insulinepomp wordt gestoord, stopt de pomp automatisch met insuline afgeven en verschijnt er een foutmelding op de display. De insulinepomp is beschermd tegen de gebruikelijke elektromagnetische straling. Mensen met diabetes mogen de Accu-Chek insulinepomp nooit gebruiken in de buurt van de röntgen-, MRT- of CT-apparaten; dat geldt voor alle medische apparaten. Als er een röntgenfoto wordt gemaakt of als diabetici een MRT- of CT- scan krijgen, moeten zij de pomp dus afdoen en buiten de onderzoeksruimte bewaren. Hetzelfde geldt als iemand met diabetes in de buurt van militaire radarinstallaties komt. Bewakingssystemen in winkels of op het vliegveld hebben geen invloed op de werking van de Accu-Chek insulinepomp.</p>
<p>Kinderen en volwassenen merken heel snel hoe betrouwbaar en comfortabel de insulinepomp 's nachts is. Na korte tijd denken ze 's nachts helemaal niet meer aan de pomp en gaan ze gewoon slapen. De insulinepomp kan onder het hoofdkussen liggen.</p>
<p>De insulinepomptherapie is geen kwestie van leeftijd, maar van motivatie. De insulinepomptherapie wordt toegepast in alle leeftijdsgroepen van mensen met diabetes, van kinderen en jongeren tot senioren.</p>
<p>De meeste insulinepompen hebben een ampul met een volume van 3 ml. Bij de Accu-Chek Spirit Combo bijvoorbeeld heeft de ampul een volume van 3,15 milliliter. Bij een gemiddelde behoefte per dag van 50 IE (insuline U100) is dat voldoende voor ongeveer zes dagen.</p>
<p>De Accu-Chek insulinepompen zijn ontwikkeld en geproduceerd overeenkomstig strenge normen en kwaliteitseisen. Accu-Chek insulinepompen zijn bijzonder sterk en degelijk. De pompen zijn opgewassen tegen alle eisen van het dagelijks leven van mensen met diabetes. De pomp voert bovendien automatisch 9 miljoen functietests per dag uit en heeft uitgebreide waarschuwingsfuncties.</p>
Infusiesets
<p>Veel mensen met diabetes vinden het inbrengen van een infusieset comfortabeler dan het toedienen van injecties met insuline. Zodra de infusieset onder de huid is, is hij zo comfortabel dat de meeste mensen met diabetes vergeten dat ze hem dragen.</p>
<p>De infusieset moet na één tot drie dagen worden vervangen (de infusiesets met stalen naalden tenminste elke 48 uur van plaats en infusiesets met een teflon canule tenminste elke 72 uur). Zo voorkom je infecties, verstopping van de katheter en verharding van de huid. Na het inbrengen wordt de infusieset met de geïntegreerde pleister gefixeerd. Vergeet niet: De infusieset hoeven mensen met diabetes maar om de een tot drie dagen te vervangen. Dat is veel minder belastend dan vijf of meer keer insuline spuiten per dag, temeer daar je de canule bij het dragen nauwelijks voelt. Er bestaan bovendien Accu-Chek infusiesets met een afkoppelbare canule; dat geeft je nog meer mogelijkheden. Het is belangrijk om je bloedglucose 1-3 uur na het inbrengen van een nieuwe set te testen, om er zeker van te zijn dat de set goed werkt.</p>
<p>De grote geperforeerde U-vorm geeft de zijde van de koppeling voor het slanggedeelte.</p>
<p>Voor Roche is het gebruik van hypoalergene materialen belangrijk. Onze infusiesets zijn latex- en PVC-vrij en lijm en solventen worden zo weinig mogelijk gebruikt. De pleisters zijn zo ontworpen dat ze de huid toelaten te ademen. Allergische reacties kunnen echter nooit volledig worden vermeden. Soms kunnen ze plotseling voorkomen, zelfs als je het product al jaren gebruikt. Als er zich toch een allergische reactie voordoet, vraag dan aan je arts of diabetesverpleegkundigewelke producten je kunnen helpen om een comfortabele therapie tegen diabetes voort te zetten.</p>
<p>De Accu-Chek infusieset beschikt over een luer lock aansluiting (een systeem dat lekvrije verbindingen mogelijk maakt) die aan de internationale standaarden voldoet en veel gebruikt wordt bij medische techniek. Onze sets passen op alle Accu-Chek insulinepompen alsook op alle andere insulinepompen die aan dezelfde standaard voldoen.</p>
Accu-Chek SmartGuide CGM-oplossing
<p>Hoewel BGM (bloedglucosemonitoring) en CGM (continue glucosemonitoring) informatie geven over je glucosespiegels, zijn er enkele belangrijke verschillen:</p><p><strong>Meetfrequentie</strong><br>De frequentie van het verkrijgen van glucosewaarden verschilt tussen het gebruik van een BGM en CGM. Met een BGM test je je bloedglucosespiegel meerdere keren per dag, meestal voor de maaltijd en voor het slapen gaan, afhankelijk van je type diabetes en medicijnen.</p><p>Met CGM wordt je glucosespiegel continu gemeten. De glucosewaarden die de sensor in je huid meet, worden elke 5 minuten doorgegeven en gecombineerd tot een glucosecurve. Je krijgt een volledig beeld van je glucosespiegels gedurende de tijd dat je de sensor draagt.</p><p><strong>Het meten van glucosespiegels in bloed vs. weefselvloeistof</strong><br>BGM en CGM verschillen ook in waar de glucosewaarden worden gemeten. BGM meet glucose in capillair bloed dat uit je vingertoppen (of soms andere plaatsen zoals de palm van je hand) wordt afgenomen. De sensor van de CGM-oplossing wordt daarentegen in je huid geplaatst, meer specifiek in de vetlaag onder de huid (onderhuids vetweefsel). Daar wordt je glucosespiegel gemeten in de vloeistof tussen de cellen (weefselvloeistof, geen bloed).</p>
<p>Ja, de Accu-Chek SmartGuide CGM-oplossing kan tijdens de zwangerschap worden gebruikt.</p>
<p>Elke 5 minuten stuurt de CGM-sensor glucosewaarden naar de Accu-Chek SmartGuide-app. De app communiceert met de sensor via Bluetooth® Low Energy. Elke sensor heeft een draagtijd van maximaal 14 dagen en moet worden gekalibreerd met een bloedglucosemeter. De Accu-Chek SmartGuide Predict-app verbetert deze functieset door gegevens van de Accu-Chek SmartGuide-app te verzamelen en te gebruiken om glucosevoorspellingen en glucosepatroondetectie mogelijk te maken.</p>
<p><strong>Accu-Chek SmartGuide-app</strong><br>De Accu-Chek SmartGuide-app controleert continu je realtime glucosewaarden van de Accu-Chek SmartGuide-sensor en geeft de informatie weer op je smartphone of smartwatch. De app ontvangt, slaat op en verwerkt je CGM-gegevens draadloos, via Bluetooth Low Energy-connectiviteit. Je kunt je instellingen en glucosealarmen aanpassen.</p><p><strong>Accu-Chek SmartGuide Predict-app</strong><br>De Accu-Chek Predict-app verzamelt en gebruikt informatie van de Accu-Chek SmartGuide-sensor.</p><p>De app verbetert de functieset van de Accu-Chek SmartGuide-app door je een goede schatting te geven van je komende glucosewaarden en stelt je in staat om herinneringen in te stellen wanneer bepaalde trendpatronen zichtbaar worden.<br>Je kunt naadloos tussen de apps wisselen met een daarvoor bedoelde knop die in beide apps beschikbaar is.</p>
<p>Ja, je kunt de Accu-Chek SmartGuide CGM-oplossing ook op reis gebruiken. Vergeet niet om een oplaadkabel en/of powerbank in te pakken zodat je smartphone altijd stroom heeft, vooral tijdens een lange reis. Neem je bloedglucosemeter mee voor kalibratie en als back-up. Raadpleeg ook ❬❬ link naar reisinhoud op trainingswebsite ❭❭.</p>
Accu-Chek SmartGuide-sensor
<p>Breng de sensor alleen aan op de achterkant van je bovenarm. Zie de bijsluiter voor een afbeelding van de juiste invoerplaats.</p>
<p>Ga naar ons leerartikel/video om te leren hoe je de sensor plaatst:</p><p>DEFINITIEF CGM-sensor inbrengproces</p>
<p>De sensor heeft een diameter van 33,3 mm zonder de kleeflaag. Het deel van de sensor dat onder de huid zit is ongeveer 6 mm.</p>
<p>Ja, de sensor is beschermd tegen de gevolgen van tijdelijke onderdompeling in water op een diepte van 1 meter gedurende maximaal 60 minuten (IP28).</p>
<p>De kalibratieroutine bestaat uit twee stappen:</p><p>Na een opwarmtijd van 1 uur staat de sensor in de Trendmodus en stuurt hij elke 5 minuten CGM-waarden naar de app. Gebruik deze initiële CGM-waarden niet om beslissingen te nemen met betrekking tot de behandeling, zoals dosering van insuline. 12 uur na het inbrengen van de sensor vraagt de app je om te kalibreren.</p><p>Stap 1: Voer een bloedglucosemeting uit en voer de glucosewaarde in de app in. De sensor schakelt over naar Therapiemodus. CGM-waarden kunnen nu worden gebruikt om beslissingen met betrekking tot de behandeling te nemen, zoals dosering van insuline.</p><p>Stap 2: Voer 30 minuten tot 3 uur later nog een bloedglucosemeting uit en voer de glucosewaarde in de app in. Dit is om de eerste meting te bevestigen. Opmerking: Als stap 2 niet wordt uitgevoerd, schakelt de sensor terug naar Trendmodus.</p><p>De kalibratieroutine voor de sensor is voltooid.</p><p>Om je sensor te kalibreren:</p><ol><li>Test je bloedglucose met je bloedglucosemeter volgens de instructies van de fabrikant.</li><li>Tik op Nu kalibreren op je startscherm. 3 Voer de glucosewaarde van je bloedglucosemeter in op de displayweergave Kalibreren. De glucosewaarde moet uiterlijk</li><li>minuten na het uitvoeren van de meting worden ingevoerd.</li><li>Tik op Opslaan.</li><li>Controleer of je dezelfde glucosewaarde in de app hebt ingevoerd als werd weergegeven op je bloedglucosemeter en tik op Bevestigen.</li></ol><p>De glucosemetingen van de sensor worden nauwkeuriger als je de kalibratie uitvoert op een tijdstip dat je bloedglucosespiegel relatief stabiel is.<br>Voer een kalibratie niet uit kort na een maaltijd, na het toedienen van insuline of na lichamelijke activiteit en vermijd omgevingen met zeer warme, zeer koude of snel wisselende temperaturen.<br>Als je per ongeluk een verkeerde waarde hebt ingevoerd, moet je op Annuleren tikken en de juiste waarde invoeren. Je sensor is gekalibreerd.</p>
Accu-Chek SmartPredict-app
<p>Je kunt de Accu-Chek SmartGuide Predict-app gratis downloaden in de Google Play Store of Apple Store. Klik op https://tools.accu-chek.com/documents/appredirect.html om de app te downloaden.</p>
<p>De glucosepatroondetectiefunctie identificeert terugkerende gebeurtenissen die plaatsvinden in vier gedefinieerde tijdsperioden (ochtend, dag, avond, nacht), en zelfs de hele dag, gedurende de afgelopen week. Nadat de gegevensoverdracht vanuit de Accu-Chek SmartGuide-app heeft plaatsgevonden, worden onder aan het dashboard patronen weergegeven als de Predict-app patronen detecteert in je CGM-gegevens. Het doel van de patroondetector is om je te helpen de hele dag, elke dag, binnen je persoonlijke streefwaardenbereik te blijven.</p>
<p>Als je smartphone in de modus energiebesparing staat, kan de Accu-Chek SmartGuide-app mogelijk niet meer communiceren met de sensor. Er is ook een bloedglucosemeter nodig voor kalibratie en als back-up.</p>
<p>De Accu-Chek SmartGuide Predict-app verzamelt en gebruikt informatie van de Accu-Chek SmartGuide-sensor en CGM-app (vereist) en biedt voorspellende tools.</p><p>De belangrijkste functies zijn: </p><ul><li>Glucosevoorspelling: algemene voorspelling binnen de komende twee uur</li><li>Melding Snel lage glucosespiegel: voorspelling van hypoglykemie binnen de komende 30 minuten</li><li>Voorspelling lage glucosespiegel ’s nachts: voorspelt de kans op een lage glucose gedurende de nacht (gedefinieerd als een tijdsperiode van 7 uur)</li><li>Glucosepatronen: automatische detectie van glucosepatronen (een retrospectieve, niet voorspellende, functie)</li></ul>
<p>Je kunt twee apps gebruiken met de Accu-Chek SmartGuide-sensor:<br>- de Accu-Chek SmartGuide-app<br>- de Accu-Chek SmartGuide Predict-app (gebruikt de CGM-gegevens van de Accu-Chek SmartGuide-app)</p>
Gegevensbeheer
<ol><li>Als je diabeteszorgteam het Accu-Chek Care-platform gebruikt, kun je hen toestaan om je gegevens in het Accu-Chek Care-platform te zien door de toegangs pincode te delen die wordt weergegeven in je Accu-Chek SmartGuide-app onder “Account beheren”.</li><li>Als je diabeteszorgteam het Accu-Chek Care-platform niet gebruikt, kun je ze een rapport sturen via e-mail. Genereer in de Accu-Chek SmartGuide Predict-app een PDF van een 2-wekelijks rapport. Selecteer het datumbereik en welke details in het rapport worden opgenomen, zoals het standaard AGP en/of een patroonrapport dat alle glucosepatronen weergeeft die tijdens deze 2 weken zijn gevonden, bijv. hypos in de ochtend, hypers in de avond enz.</li></ol>
<p>Op het moment van lancering werken de Accu-Chek SmartGuide CGM-sensor en de apps alleen binnen de Accu-Chek-omgeving.<br>De CGM-sensor stuurt de CGM-gegevens via Bluetooth Low Energy connectiviteit naar de Accu-Chek SmartGuide-app.</p>
<p>Nee, je hoeft geen aparte accounts aan te maken voor beide apps. Je logt in op de Accu-Chek SmartGuide Predict-app met hetzelfde Accu-Chek Care-account dat je hebt aangemaakt voor de Accu-Chek SmartGuide-app.</p><p>Als je bij beide apps bent ingelogd, kun je met één tik gemakkelijk tussen de twee wisselen.</p>
<p>De CGM-sensor stuurt de CGM-gegevens via Bluetooth Low Energy connectiviteit naar de Accu-Chek SmartGuide-app. De Accu-Chek SmartGuide-app stuurt de CGM-gegevens naar de backend/cloud van het Accu-Chek Care-platform en er is geen directe interface van de app naar software van derden.</p><p>De Accu-Chek Care-platformcloud kan echter worden gekoppeld aan software van derden, bijvoorbeeld aan EMR- of ZIS-systemen.</p>
<p>Gegevens worden in beide apps opgeslagen zolang ze op de telefoon worden gebruikt. CGM-gegevens kunnen niet worden verwijderd vanuit de Accu-Chek SmartGuide-app. Handmatig ingevoerde logboekrecords kunnen desgewenst worden gewist, zolang ze niet voor kalibratie zijn gebruikt.<br>Als je bent gestopt met het gebruik van de Accu-Chek SmartGuide CGM-oplossing en je wilt je account en gegevens verwijderen, ga dan naar de displayweergave Account in het app-menu (ofwel de Accu-Chek SmartGuide-app of Accu-Chek SmartGuide Predict-app) en kies Account verwijderen. Volg de stappen op de displayweergaves om je account te verwijderen.<br>Als je gegevens van je telefoon wilt verwijderen omdat je de oplossing niet meer gebruikt, moet je de apps verwijderen.</p>
Accu-Chek SmartGuide-app
<p>Je kunt twee apps gebruiken met de Accu-Chek SmartGuide-sensor:<br>- de Accu-Chek SmartGuide-app<br>- de Accu-Chek SmartGuide Predict-app (gebruikt de CGM-gegevens van de Accu-Chek SmartGuide-app)</p>
<p>Als je smartphone in de modus energiebesparing staat, kan de Accu-Chek SmartGuide-app mogelijk niet meer communiceren met de sensor. Er is ook een bloedglucosemeter nodig voor kalibratie en als back-up.</p>
<p>De Accu-Chek SmartGuide-app is bedoeld voor het weergeven en uitlezen van realtime glucosewaarden van een aangesloten Accu-Chek SmartGuide-sensor.</p><ul><li>Toont actuele en historische glucosewaarden (tijdsverloop) en trendpijlen</li><li>Ontvangt, slaat op en verwerkt draadloos CGM-gegevens</li><li>Aanpasbare instellingen en alarmen</li><li>Slimme in-app-meldingen</li><li>Dagboek om gebeurtenissen te loggen (bijv. koolhydraten, insuline)</li><li>Initiële kalibratieroutine en herinnering voor sensorvervanging</li><li>Analyse achteraf CGM-gegevens (AGP)</li><li>Werkt met iOS en Android</li></ul>
<p>Ja, de Accu-Chek SmartGuide-app is beschikbaar voor Android en iOS.<br>De Accu-Chek SmartGuide-app ondersteunt deze besturingssystemen:<br>- Android 11 of hoger<br>- iOS 15.3 of hoger<br>Raadpleeg ook ❬❬ link naar compatibiliteitslijst op IFU-website zodra beschikbaar ❭❭.</p>
<p><a href="https://tools.accu-chek.com/documents/appredirect.html">De Accu-Chek SmartGuide-app kun je gratis downloaden in de Google Play Store of Apple Store (afhankelijk van het besturingssysteem van je smartphone). Klik op</a> om de app te downloaden.</p>
Neem contact op
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag
Neem contact op met de Accu-Chek Customer Care op het gratis telefoonnummer 0800 – 022 05 85. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur.
<h5>24/7 bereikbaar bij vragen over Accu-Chek insulinepomp</h5>
Bij gebruik van een Accu-Chek insulinepomp kan je in geval van nood - een acuut technisch probleem - altijd direct contact opnemen. Daarvoor is er de gratis 24-uurs service voor Accu-Chek insulinepompgebruikers: 0800 – 022 05 85
(keuze 1).
Stuur ons een bericht
Heb je een vraag of een opmerking over een Accu-Chek product of dienst? Vul dan het contactformulier in.
Heb je een vraag of opmerking over Accu-Chek Care? Klik dan hier
Stuur een berichtBel ons
Accu-Chek SmartGuide Customer Care
0800 – 022 04 99
Accu-Chek Customer Care
0800 – 022 05 85
24-uurs service voor Accu-Chek insulinepompgebruikers
0800 – 022 05 85 (keuze 1).
Vanuit het buitenland
+318000220585
Gratis servicenummer binnen Europa
+318000220585 (keuze 1)