Apps & Software

Bij de tijd vooruit zetten: (bijvoorbeeld van wintertijd naar zomertijd). Bij de verwerking van de meetwaarden door de Accu-Chek Smart Pix zullen bloedglucosewaarden met datum en tijd altijd als ‘waar’ geaccepteerd worden. Ze worden op basis van datum en tijd gesorteerd. In het overzicht staat echter als opmerking dat er waarden buiten de chronologische volgorde zijn gevonden. Tijdsprongen in de toekomst zijn zonder effect. Wordt de datum verder dan 12 weken vooruit gezet dan kunnen de oude meetwaarden na een nieuwe meting van de bloedglucose niet meer worden weergegeven. Bij de Accu-Chek-insulinepomp zijn tijdsprongen in de toekomst zonder effect maar worden in de lijst aangegeven. 

Bij de tijd terugzetten: (bijvoorbeeld van zomertijd naar wintertijd). Bij de verwerking van de meetwaarden van uw bloedsuiker door de Accu-Chek Smart Pix zullen bloedglucose waarden met datum en tijd altijd als 'waar' geaccepteerd worden. Ze worden op basis van datum en tijd gesorteerd. In het overzicht staat echter als opmerking dat waarden buiten de chronologische volgorde gevonden zijn. Als men tot vandaag met juiste datum werkt en dan het klok drie dagen terugzet en vervolgens meet dan ziet men alleen de eerder genoemde opmerking. 

Bij Accu-Chek-insulinepompen zullen alle gegevens voor de tijdsverandering niet meer worden weergeven als de pompklok wordt teruggezet. Het helpt ook dan niet meer om de tijd weer vooruit te zetten. De opmerking tijdsprong terug is definitief.

Controleer of de USB-stekker goed is aangesloten op een bijpassende USB-aansluiting. Als de Accu-Chek Smart Pix dan nog steeds niet wordt erkend dan kun je proberen de Accu-Chek Smart Pix aan te sluiten op een andere USB-ingang. (USB-hub verwijderen als je deze gebruikt).

Voor het Accu-Chek Smart Pix apparaat: data wordt direct opgeslagen op het apparaat. Voor de Accu-Chek Smart Pix software: de data wordt op je computer lokaal opgeslagen. Je data wordt dus niet via de cloud gedeeld. Je kunt zelf kiezen met wie je data deelt.

Open Accu-Chek Smart Pix, klik op "Apparaat uitlezen", dan krijg je lijst met alle apparaten die kunnen worden uitgelezen, inclusief een beschrijving hoe je apparaat moet uitlezen.

Nee helaas, dit systeem vereist een Windows XP, Windows 7 of hoger.

Het uitleesapparaat heeft eventueel ook een harde schijf ingebouwd waar de gegevens kunnen worden gevonden, maar de software heeft veel meer opties qua grafieken en overzichten. We raden je aan om altijd de software te gebruiken. 

Ja dat kan zeker. Let hierbij wel op vanwege het volgende:
Als je de gegevens van meerdere apparaten gezamenlijk wilt analyseren, moeten de apparaten synchroon lopen, d.w.z. dat de instellingen van datum en tijd van alle gebruikte apparaten met elkaar overeen moeten komen. Anders wordt de volgorde van de opgeslagen gebeurtenissen mogelijk verkeerd geïnterpreteerd.

Probeer eerst met een andere USB ingang, of start je computer opnieuw op. Mocht het niet lukken neem contact op met de Accu-Chek Customer Care. 

Zodra de Accu-Chek Smart Pix is aangesloten en werkt, kan je de informatie over de versie vinden in de linkerbovenhoek van het scherm bij "Over". Voor het Accu-Chek Smart Pix apparaat: de versie werkt automatisch bij.

Je kunt mySugr downloaden via Google Play en de App Store. Klik op de onderstaande links om direct naar de downloadpagina te gaan:

• Downloaden op Google Play
• Downloaden in de App Store

Ja dat kan. mySugr’s logboek is behoorlijk slim en bewaart je gegevens. Wanneer je weer verbinding hebt wordt alles netjes gesynchroniseerd.

Dat kan zeker! Door op "Rapporten" in de menubalk te klikken, kun je een CSV-bestand met jouw gegevens exporteren. mySugr Pro-gebruikers kunnen kiezen tussen een PDF-, CSV- of MS Excel-bestandsindeling en kunnen ook een aangepast datumbereik instellen. Het PDF-bestand is de populairste exportoptie en veel mensen nemen dit rapport mee naar hun arts.

Hier vind je een overzicht van welke integraties momenteel beschikbaar zijn in de mySugr-app:

Apple Health (wereldwijd beschikbaar) - sportactiviteiten worden weergegeven in het aantal minuten dat je actief bent geweest, via andere apps die geintegreerd zijn met Apple Health. Enkel stappen die in Apple Health geteld worden, worden niet opgeslagen in het logboek & geexporteerd rapport, maar zijn wel zichtbaar in de dag/tijdsgrafiek. Bloedglucosewaarden (van meters/sensoren die integreren met Apple Health), koolhydraten, bloeddrukwaarden, gewicht.
Google Fit (wereldwijd beschikbaar) - enkel stappen worden weergegeven als activiteit in de dag/tijdsgrafiek, maar het wordt niet in het logboek & rapport opgeslagen als ""minuten actief"".
FreeStyle Libre-sensorgegevens - yoeri check

Ja, je kunt met hetzelfde account inloggen. Maar we blijven wel aanraden om je meter te verbinden met de iPhone, want die neem je meestal overal naartoe. 

Het monster hoort bij deze app. Je kunt wel het geluid uitzetten, zodat je hem enkel ziet en niet meer hoort.

Uitloggen in de mySugr app. Ga naar "Instellingen" op je telefoon, dan naar Privacy en beveiliging en zet dan je locatievoorzieningen "Aan". Vervolgens log je weer in met je mySugr account. Als je op vakantie bent buiten Nederland, en je gaat voor het eerst de mySugr app instellen en je meter verbinden, dan kun je soms de meters van dat land zien. Neem dan contact op met de Accu-Chek klantenservice.

Natuurlijk! Het logboek is een geregistreerd medisch hulpmiddel en is ontwikkeld volgens de ISO 13485-normen. Verder draagt het de CE-markering en is het FDA geregistreerd. Dus het voldoet aan de hoogste beveiligings- en veiligheidsnormen. GDPRWij voldoen aan de HIPAA regelgeving en je gegevens zullen dienovereenkomstig worden behandeld. (Er zijn zelfs gewapende bewakers bij de datacenters)

Als je met de mySugr Pro-versie de gegevensoverdracht niet op "automatisch" hebt staan, moet je minstens 1 maal per maand de gegevens overdragen, anders ga je terug naar de mySugr basisversie. Wanneer dat gebeurt, kun je opnieuw de bloedglucosemeter verbinden, een bloedglucosetest doen, en krijg je weer mySugr Pro. Een Accu-Chek bloedglucosemeter kan maar één mySugr account op Pro zetten. Als je een nieuw account aanmaakt met mySugr, wordt deze dus geen Pro, ook al verbindt je de bloedglucosemeter.

Op onze internationale website vind je een lijst die up to date is voor de telefoons die wel en (nog) niet compatibel zijn.

Je kan je meter aan 1 apparaat koppelen. Je kunt wel met je mySugr account op meerder apparaten inloggen. Je gegevens worden dan binnen enkele seconden gesynchroniseerd naar je mySugr app op het andere apparaat.

Controleer of de USB-stekker goed is aangesloten op een bijpassende USB-aansluiting. Als de Accu-Chek Smart Pix dan nog steeds niet wordt erkend dan kun je proberen de Accu-Chek Smart Pix aan te sluiten op een andere USB-ingang. (USB-hub verwijderen als je deze gebruikt).

Ga naar de 9 puntjes in de rechter bovenhoek, dan op "Zorgverlener toevoegen". Vul de verplichte velden in (waar geen "optioneel" bij staat). Het "Zorgverlener-ID" mogen fictieve cijfers of letters zijn.

Ga naar de patiënt en klik op "Patiënt bewerken" (het tandwiel in de linker zijbalk als je in de patiënt zit). Scrol naar beneden tot je bij het veld "Gekoppelde zorgverlener" komt. Hier typ je de naam van de zorgverlener die je wilt toevoegen, je kunt je collega zorgverlener kiezen uit de lijst.